Quelques conseils pour nettoyer vos fichiers de contacts : Écarter tous les contacts s’étant déjà désabonnés via un autre logiciel. Supprimer les contacts qui n’ont aucun historique ...
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Pourquoi je ne retrouve pas le même volume de contacts entre mon import et ma liste ?
Il est tout à fait normal de ne pas avoir le même volume de contacts entre le fichier que vous importez et la liste que vous créez à partir de cet import. Voici pourquoi : Lors de l’import, la p...
Mes contacts peuvent-ils se désabonner / réabonner eux-mêmes?
En conformité avec le RGPD, les clients doivent disposer d’un moyen pour se désabonner de vos communications commerciales même s’ils ont préalablement donné leur accord pour les recevoir. Pou...
Gestion de vos contacts emails inactifs
La réglementation RGPD impose de veiller à garder une base de contact dite “Opt-in”, c’est-à-dire n’incluant que des contacts qui sont toujours d’accord pour recevoir vos communicatio...
Utiliser la segmentation comportementale
En plus des champs de votre base, des tags et des imports, il est possible de segmenter vos contacts selon leur comportement vis à vis de vos campagnes emails : ont reçu, ont ouvert, ont cliqué. ...
Puis je désabonner les contacts opt-outs récupérés sur un autre outil ?
Oui ! Vous le pouvez et vous le devez afin de respecter la RGPD et de garder des bases propres pour ne pas risquer de voir vos campagnes stoppées. Si vos contacts ont déjà refusé de recevoir vos c...
[Contacts] Utiliser les tags pour exclure certains contacts
Pour gérer plus facilement votre ciblage et ne pas sur-solliciter certains contacts, nous vous recommandons d’utiliser les tags. Par exemple, attribuez le tag “OFF” à tous les contacts que vo...
[Contacts] Comment ajouter des contacts à une liste ?
La modification d’une liste diffère selon la façon dont elle a été initialement construite. Nous distinguons en effet 2 grands types de listes : 1) Les listes dynamiques, créées par segmentati...
[Contacts] Les différents types de listes
La page “Listes” regroupe toutes vos listes de destinataires. Les listes peuvent avoir été construites de différentes façons : par la segmentation de vos contacts par transformation d’un imp...