Le taux de désabonnements dépend de la qualité de votre liste de contacts, de la périodicité de vos envois et de la pertinence de votre message vis à vis de votre cible.
Evaluez votre taux de désabonnements
| Inférieur à 0,1% |
0,1% à 0,2% |
0,2% à 1% |
Supérieur à 1% |
| Excellent |
Très Bon |
Bon |
À travailler |
Source: statistiques récoltées sur les utilisateurs de Digitaleo depuis 2013.
En dessous de 1000 contacts, un désabonnement peut avoir un impact important sur votre taux, sans que ce soit pour autant significatif. Il s’agit plutôt de suivre la régularité de ces désabonnements campagne après campagne.
Améliorez votre taux de désabonnements
Collecte des contacts
- Adressez vous à des destinataires dont vous avez le consentement.
- Utilisez un moyen de collecte double opt-in, qui envoie un SMS de confirmation à vos nouveaux contacts en leur demandant de répondre « OUI » pour valider leur inscription.
Périodicité des envois
- Adaptez la fréquence de vos envois pour rester dans l’esprit de vos destinataires sans être trop intrusif.
Personnalisation de l’expéditeur
- Personnalisez votre nom d’expéditeur. Mettre par exemple le nom de votre entreprise en tant que nom d’expéditeur fait meilleure impression qu’un numéro anonyme.
Pertinence du message
- Définissez l’audience cible de votre message.
- Segmentez votre base de données pour n’atteindre que les destinataires faisant partie de votre cible.
- Déterminez le bénéfice que vous souhaitez apporter à vos destinataires via ces SMS.
- Travaillez votre message avec un discours adapté à votre cible.
