Il est nécessaire d’associer votre compte Facebook à Digitaleo pour profiter des modules :
- Réseaux sociaux : publier des posts sur Facebook (et sur Instagram).
- Presence Management : piloter votre présence en ligne et suivre vos statistiques par point de vente ou au global.
- Avis client : gérer les avis laissés sur vos pages Facebook.
Si vous ne disposez pas encore de ces modules, nous vous invitons à prendre contact avec votre account manager.
Vous trouverez ci-dessous les configurations à effectuer depuis Gérer mon compte / Réseaux Sociaux selon les modules détenus :
=> associez votre compte Facebook via le menu Comptes Facebook / Instagram
=> associez votre compte Facebook via le menu Comptes Facebook / Instagram puis associez vos points de vente via le menu Relier les pages réseaux sociaux aux points de vente
=> associez votre compte Facebook via le menu Comptes Facebook / Instagram puis associez vos points de vente via le menu Relier les pages réseaux sociaux aux points de vente
Pour visionner les différentes manipulations, consultez cette vidéo et/ou les paragraphes ci-dessous qui détaillent les étapes pas à pas :
Associer un compte Facebook en tant que gestionnaire
Depuis mars 2023, il n’est plus recommandé de créer une structure de pages (avec une page principale + des pages lieux associées).
Il vous suffit de récupérer les droits d’administration des pages via votre Meta Business Suite. Toutes les pages administrées par votre Meta Business Suite pourront être associées à vos affiliés depuis votre compte Digitaleo.
Patienter une semaine : lorsque vous demandez l’administration d’une page, il est possible que Facebook affiche ce message : par mesure de précaution, vous ne pouvez pas ajouter cette page car vous faites partie des administrateurs depuis moins d’une semaine. Vous devrez alors patienter.
Ajoutez la page à votre Meta Business Suite via « paramètres d’entreprise » / « Pages » / « Ajouter une page »
Les pages et modes opératoires de Meta (Facebook et Instagram) évoluant régulièrement, nous vous recommandons de consulter le site d’assistance META pour vous guider sur leur interface.
Restez connecté à votre compte Meta Business Manager.
Depuis le même navigateur, accédez à Digitaleo, Gérer mon compte puis allez sur l’onglet Réseaux Sociaux, menu Comptes Facebook / Instagram.
Cliquez sur « Configurer » et laissez-vous guider. Les pages Facebook et comptes Instagram administrés par votre Meta Business Suite apparaissent. Cochez-les et ne décochez aucune des autorisations dans les paramètres.
Attribuer des pages à des affiliés en tant que gestionnaire
Attribuez les pages Facebook aux affiliés :
Attribuer des pages à des points de vente (pour les modules visibilité en ligne et avis clients)
Lorsque vos affiliés pilotent plusieurs points de vente, vous pouvez attribuer chaque page Facebook au point de vente concerné pour piloter sa visibilité en ligne et gérer les avis clients (selon les modules souscrits).
Il est nécessaire d’avoir préalablement relié son compte Facebook via le menu « Comptes Facebook / Instagram ».
Puis allez sur le menu « Relier les pages réseaux sociaux aux points de vente » :
L’association est automatique pour les affiliés qui n’ont qu’un seul point de vente et une seule page Facebook. Vous pouvez néanmoins la modifier si nécessaire.
Associer un compte Facebook en tant qu'affilié ou utilisateur indépendant
Si vous êtes affilié d’un réseau ou utilisateur indépendant, vous pouvez également associer la page de votre point de vente depuis votre compte :
- Rendez-vous sur Gérer mon compte puis sur l’onglet Réseaux sociaux et sur le menu Comptes Facebook / Instagram.
- Cliquez sur le bouton bleu Configurer pour associer votre compte Facebook.
- Choisissez Activer pour les pages actuelles uniquement (le choix « Activer pour toutes les Pages actuelles et futures » aura pour effet de n’ajouter à Digitaleo que les pages actuelles, les pages futures ne seront en fait pas prise en compte).
- Sélectionnez toutes les pages à associer en veillant à ne décocher aucune autorisation.
- Si avez relié un compte Instagram à l’une de vos pages Facebook, celui-ci pourra également être coché et associé.
Si vous bénéficiez du module Presence Management et/ou Avis Clients, vous devez ensuite associer chacune de vos pages Facebook à vos points de ventes via le menu « Relier les pages réseaux sociaux aux points de vente » :
Si vous devez associer plusieurs comptes Facebook, renouvelez l’opération en cliquant à nouveau sur Configurer. Vous pouvez associer plusieurs comptes/profils détenant chacun une ou plusieurs pages.
Si le mot de passe de votre compte Facebook est modifié, l’association avec la plateforme sera rompue.
Reprenez alors ces étapes pour associer de nouveau vos comptes.
Si vous associez le même compte Facebook à un autre compte Digitaleo, veillez à bien cocher à nouveau toutes les pages de votre compte, y compris celles qui ne seront pas utilisées sur le second compte Digitaleo, afin que votre 1ère association ne soit pas révoquée. Pour plus de détails sur cette association multi-comptes, consultez cette vidéo : Réseaux sociaux : association multi-comptes.
Si vous aviez déjà associé votre compte Facebook à Digitaleo pour publier des posts, vous devez refaire la manipulation pour nous donner de nouvelles autorisations pour les modules presence et avis en ligne.
Reprenez alors ces étapes pour associer de nouveau vos comptes :
- Cliquez sur le bouton bleu « Configurer«
- Cliquez sur le bouton « Modifier les paramètres«
- Cochez bien toutes les autorisations
