Il est nécessaire d’associer votre compte Facebook à Digitaleo pour profiter des modules :
- Réseaux sociaux : publier des posts sur Facebook (et sur Instagram).
- Presence Management : piloter votre présence en ligne et suivre vos statistiques par point de vente ou au global.
- Avis client : gérer les avis laissés sur vos pages Facebook.
Si vous ne disposez pas encore de ces modules, nous vous invitons à prendre contact avec votre account manager.
Vous trouverez ci-dessous les configurations à effectuer depuis Gérer mon compte / Réseaux Sociaux :
=> associez votre compte Facebook via le menu Comptes Facebook / Instagram
=> associez votre compte Facebook via le menu Comptes Facebook / Instagram puis associez vos points de vente via le menu Relier les pages réseaux sociaux aux points de vente
=> associez votre compte Facebook via le menu Comptes Facebook / Instagram puis associez vos points de vente via le menu Relier les pages réseaux sociaux aux points de vente
Pour visionner les différentes manipulations, consultez cette vidéo et/ou les paragraphes ci-dessous qui détaillent les étapes pas à pas :
Associer un compte Facebook en tant que gestionnaire
Pour pouvoir gérer toutes les pages de votre réseau, que vous avez préalablement regroupées sous votre page marque, vous devez commencer par associer votre page marque à votre compte Digitaleo :
Nous vous montrons comment relier les pages lieux à vos affiliés à l’étape suivante.
Veillez à ne cocher que votre page principale au moment de l’association. Les pages locales associées à votre structure de pages via Business Manager remonteront automatiquement.
Votre page marque ne remontera pas sur Digitaleo si aucune page Lieu n’y est associée. Vous devez avoir préalablement construit votre structure de page avec une page marque et au minimum une page Lieu avant de procéder à l’association sur Digitaleo.
Les pages lieux abonnées à des groupes ne pourront pas être rattachées à votre page marque. Votre affilié devra choisir entre rester abonné à ses groupes ou rejoindre votre structure de pages.
Attention, les nouvelles pages Facebook ne peuvent pas être rattachées à une structure de pages sur Meta Business Manager.
Les pages et modes opératoires de Facebook évoluent régulièrement. C’est pourquoi nous vous recommandons de consulter leur propre site d’assistance pour vous guider sur leur interface.
Attribuer des pages à des affiliés en tant que gestionnaire
Une fois que votre page marque est reliée à votre compte Digitaleo, vous pouvez attribuer les pages lieux qui y sont rattachées aux bons affiliés :
Attribuer des pages à des points de vente (pour les modules visibilité en ligne et avis clients)
Lorsque vos affiliés pilotent plusieurs points de vente, vous pouvez attribuer chaque page Facebook au point de vente concerné pour piloter sa visibilité en ligne et gérer les avis clients (selon les modules souscrits).
Il est nécessaire d’avoir préalablement relié son compte Facebook via le menu « Comptes Facebook / Instagram ».
Puis allez sur le menu « Relier les pages réseaux sociaux aux points de vente » :
L’association est automatique pour les affiliés qui n’ont qu’un seul point de vente et une seule page Facebook. Vous pouvez néanmoins la modifier si nécessaire.
Associer un compte Facebook en tant qu'affilié
Si vous êtes affilié d’un réseau ou utilisateur indépendant, vous pouvez également associer la page de votre point de vente depuis votre compte :
- Rendez-vous sur Gérer mon compte puis sur l’onglet Réseaux sociaux et sur le menu Comptes Facebook / Instagram.
- Cliquez sur le bouton bleu Configurer pour associer votre compte Facebook.
- Sélectionnez toutes les pages à associer en veillant à ne décocher aucune autorisation.
- Si avez relié un compte Instagram business à l’une de vos pages Facebook, celui-ci pourra également être coché et associé.
Si vous bénéficiez du module Presence Management et/ou Avis Clients, vous devez ensuite associer chacune de vos pages Facebook à vos points de ventes via le menu « Relier les pages réseaux sociaux aux points de vente » :
Si le mot de passe de votre compte Facebook est modifié, l’association avec la plateforme sera rompue.
Reprenez alors ces étapes pour associer de nouveau vos comptes.
Si vous associez le même compte Facebook à un autre compte Digitaleo, veillez à bien cocher à nouveau toutes les pages de votre compte, y compris celles qui ne seront pas utilisées sur le second compte Digitaleo, afin que votre 1ère association ne soit pas révoquée.
Pour plus de détails sur cette association multi-comptes, consultez cette vidéo : Réseaux sociaux : association multi-comptes.
Si vous aviez déjà associé votre compte Facebook à Digitaleo pour publier des posts, vous devez refaire la manipulation pour nous donner de nouvelles autorisations pour les modules presence et avis en ligne.
Reprenez alors ces étapes pour associer de nouveau vos comptes :
- Cliquez sur le bouton bleu « Configurer«
- Cliquez sur le bouton « Modifier les paramètres«
- Cochez bien toutes les autorisations
