Un tag vous permet d’ajouter simplement une étiquette sur certains contacts pour les regrouper sous une dénomination commune.
Vous pouvez par exemple préciser la source (CRM, LeadGen, Boutiques…) ou la langue (Français, anglais, espagnol…) de votre fichier mais aussi catégoriser vos contacts (abonnés, prospects, dirigeants…).

Cliquez sur le contact puis ajoutez le(s) tag(s) de votre choix sur sa fiche :

Vous pouvez ôter un tag d’une fiche contact exactement au même endroit, en cliquant sur la petite croix « x » accolée au tag.

Vous pouvez ajouter un ou plusieurs tags sur une liste de contacts :

• au moment de l’import à l’étape 3 “Ajouter un tag sur les contacts de votre import” :
  
• sur un import déjà réalisé, à partir de l’onglet “Imports”
  

 

• sur une liste statique, à partir de l’onglet “Listes”
  

 

 

• sur une liste dynamique, à partir de l’onglet “Listes” en cliquant sur “Modifier les critères”
  

Vous pouvez gérer les tags de votre base de contacts à partir de l’onglet paramètres :

Pour créer une liste composée de contacts répondant à un ou plusieurs tags, c’est très simple : cliquez sur « Créer une liste » à partir de l’onglet « Listes » puis sélectionner les tags que vous souhaitez inclure ou exclure pour composer votre nouvelle liste.

Par exemple ici, nos créons une liste avec tous les contacts ayant le tag « VIP » sur leur fiche :

 

Tous les contacts auxquels vous ajouterez le(s) tag(s) qui composent votre liste seront automatiquement ajoutés à cette liste.

A contrario, les contacts auxquels vous ôteriez un des tags reconnus comme critère de la liste sortiront de cette liste.

Lorsque vous importez un fichier de contacts, vous pouvez d’ores et déjà lui attribuer un ou plusieurs tags. 

Vous pouvez créer autant de tags que vous le souhaitez pour identifier tous les contacts contenus dans cet import. Chaque tag sera visible sur chacun des contacts présents dans cet import. 

Vous pouvez par exemple préciser la source (CRM,  LeadGen, Boutiques…) ou la langue (Français, anglais, espagnol…) de votre fichier.

 

Exemple 1 :

Votre souhait est de pouvoir identifier la provenance de vos contacts (CRM), l’événement qui vous a permis d’obtenir leur Opt-In et le statut VIP de certains contacts.

• 1er import : Vous ajoutez un tag pour identifier l’événement “20190621_SalonParis” + un tag précisant l’origine de votre fichier “CRM”

 

• 2ème import : Vous ajoutez un tag pour identifier l’événement “20191121_SoiréeVIP” + un tag précisant l’origine de votre fichier “CRM” + un tag “VIP”

 

Votre base de contacts est alors constituée de vos 2 imports concaténés : 

 

Dans cet exemple, vous avez réalisé 2 imports de 3 contacts. 

Un doublon (Célia Legrand) a été détecté. 

(2 imports x 3 contacts) – 1 doublon = 5 contacts dans votre base. 

Vous avez tagué vos 2 imports “CRM” pour en identifier la provenance => Tous les contacts seront tagués “CRM”

Vous avez ajouté le tag “VIP” sur le 2ème import => Tous les contacts de ce 2ème import afficheront les tags “CRM” + “VIP”. 

A partir de là, vous pouvez par exemple : 

• Retrouver tous les contacts issus de votre CRM grâce au tag « CRM »
• Créer une liste de diffusion vers vos contacts VIP. Tous les contacts sur lesquels vous ajouterez ce tag seront automatiquement incrémentés dans cette liste. Tous les contacts auxquels vous retirerez ce tag sortiront automatiquement de cette liste de diffusion. 

 

Exemple 2 : 

Vous envoyez vos communications vers 4 types de contacts qui vous souhaitez distinguer rapidement. 

• Abonné,
• Partenaire, 
• VIP,
• Dirigeant.

Vous pouvez :

• Attribuer le tag correspondant au type de contact au moment de l’import.
• Taguer un contact avec le libellé qui lui correspond si son statut change.
• Segmenter vos envois vers l’une ou plusieurs catégories (“Partenaire” ou “Partenaire + VIP” etc)  en utilisant les tags correspondants.