Vos offres sont répertoriées sous la forme d’un catalogue visible sur votre application mobile et le portail web. Vos clients doivent accumuler des points pour pouvoir débloquer ces offres en se connectant à leur espace de fidélité.

Une fois l’offre débloquée, un coupon sera crédité sur leur compte et visible dans l’espace Clienteling du vendeur. Celui-ci pourra utiliser les coupons sur demande du client en se connectant sur son accès.

Pour créer une nouvelle offre, commencez par vous rendre dans l’onglet « Fidélité » puis « Gains et dépenses de points » :

Dans l’encart « Catalogue d’offres », cliquez sur le bouton « +Nouvelle offre ». Une fenêtre de configuration de votre offre s’ouvre :

Vous devez alors remplir plusieurs paramètres afin de rendre votre offre active :

• Nom commercial : ce nom s’affichera sur l’application mobile et l’accès web du client.
• Code interne : ce code vous servira à nommer votre offre en interne (il sera uniquement visible par vous). Si vous utilisez un code spécifique pour des coupons ou autre via votre logiciel de caisse, nous vous conseillons d’utiliser le même.
• Identifiant dans le système de caisse : il s’agit du code reconnu par votre logiciel de caisse afin d’appliquer la réduction sur le ticket.
• Visuel : vous avez la possibilité d’ajouter un visuel à votre offre (si vous ne choisissez pas de visuel, un fond gris sera appliqué par défaut).
• Description : cette description sera présente sur l’application mobile et l’accès web, sous le titre de l’offre.
• Conditions : vous pouvez préciser les conditions de l’offre dans cet encart, elles seront visibles sur l’application mobile, l’accès web et sur l’accès clienteling du vendeur (il devra s’assurer que celles-ci sont respectées avant de valider l’utilisation d’un coupon).
• Déclenchement :
  • A la demande : le client pourra débloquer l’offre lorsqu’il le souhaite en se connectant sur son espace fidélité.
  • Automatique : l’offre sera débloqué automatiquement dès qu’il aura atteint le nombre de points suffisant.
  • Automatique mensuel : une fois que le client a atteint le nombre de points suffisant, il débloque l’offre durant le mois suivant (Le jour auquel se débloque l’offre est paramétrable par Digitaleo sur votre Backoffice, vous pouvez nous contacter si vous souhaitez le définir).
• Nombre de points nécessaire : déterminez le nombre de points nécessaires pour débloquer l’offre.
• Période de diffusion : définissez la période durant laquelle votre offre sera active. Si vous laissez vide le champ de la date de fin, l’offre restera active jusqu’à ce que vous la modifiiez ou supprimiez manuellement.
• Définir une période de validité pour le coupon :
  • Période de validité : choisissez la période de validité du coupon (Ex : coupon valable pendant une semaine de ventes privées ou événement particulier).
  • Utilisable pendant : choisissez pendant combien de temps après son obtention le coupon reste utilisable.

Après avoir renseigné ces informations, cliquez sur « Valider » pour activer votre nouvelle offre.