Nos équipes se tiennent à votre disposition pour relier vos pages à votre compte Digitaleo.
Nous n’avons en revanche pas la main pour intervenir sur les incidents et dysfonctionnements des applications Meta (Facebook et Instragram).
En cas de souci rencontré sur Facebook (accéder à vos pages, affichage, relier votre page à instagram, message d’erreur, droits d’administration…), vous le signaler au support Facebook directement en suivant ces étapes :
- Se connecter à son compte Facebook
- Cliquer sur Aide et assistance
- Cliquer sur Signaler un problème
- Cliquer sur Une erreur s’est produite
- Remplir le formulaire avec le maximum de détails
- Joindre le maximum d’informations avec des copies d’écran ou vidéo représentant le souci rencontré
Si et seulement si vous disposez d’un compte publicitaire sur Facebook, vous pouvez également accéder au support personnalisé depuis votre compte Meta Business Manager.
Si et seulement si votre page Facebook ou votre compte Instagram inclut une boutique ou un catalogue de produits, vous pouvez également contacter le support « gestion des ventes » Meta via ces liens :
- Facebook : https://www.facebook.com/commerce_manager/p2b/support/
- Instagram : https://help.instagram.com/contact/685581568653550