Cette option n’est peut-être pas incluse dans votre offre. Pour plus de renseignements, n’hésitez pas à contacter notre service commercial.
Digitaleo vous permet d’envoyer des campagnes de communication vers les bases de données de vos points de vente. Vous pilotez ainsi votre communication locale de façon entièrement centralisée.
Pour envoyer une campagne email ou sms au nom de vos affiliés, cliquez sur Créer une campagne.
Étape 1 - Nom de votre campagne
Entrez un nom pour votre campagne pour la retrouver ensuite plus facilement.
Le nom que vous choisissez sera également visible par les affiliés participant à la campagne.
Étape 2 - Sélection du canal
Cette étape vous permet de sélectionner le canal avec lequel vous souhaitez communiquer : email ou sms.
Étape 3 - Sélectionnez votre cible
Choisissez les affiliés ou groupes d’affiliés participant à la campagne.
Puis sélectionnez les critères de segmentation qui s’appliqueront sur leurs bases de contacts.
Veillez à ce que tous vos affiliés utilisent la même nomenclature de fichiers de contacts.
Les bases de contacts de vos affiliés doivent être formatées de la même manière pour permettre la segmentation :
- Nombre et intitulés de colonnes identiques et dans le même ordre.
- Même numérotation de champs variables dans Digitaleo. Par exemple : si le « Code client » est attribué au champ variable n°3, alors il devra l’être pour tous les affiliés.
- Format identique. Par exemple, dans le champ « Civilité », utiliser toujours la donnée « Monsieur » et éviter les variations “Mr.” ou “Mr” ou “M.”
Si certains de vos affiliés ont 0 contact dans leur base qui correspondent à vos critères de segmentation, ils seront exclus de la campagne.
La campagne sera envoyée seulement sur les affiliés ayant des contacts correspondant aux critères de segmentation que vous sélectionnez.
Étape 4 - Edition du canal de communication
Retrouvez tous les détails de l’édition email et sms :
Les champs personnalisés
Quel que soit le canal de communication choisi, vous pouvez également ajouter des champs personnalisés utilisant les données des contacts destinataires de la campagne ou les données des contrats de vos affiliés.
Les champs personnalisés “données de contacts” seront remplacés à l’envoi par les données des contacts destinataires.
Par exemple :
#civility# #lastName#,
deviendra :
Mme Dupont,
Ces données ne peuvent pas être remplacées sur la prévisualisation puisqu’elles dépendent des valeurs contenues dans les bases de contacts de vos affiliés.
Les champs personnalisés “données des affiliés” seront remplacés dès l’édition, sur la prévisualisation, par les champs de personnalisation définis pour vos affiliés.
Par exemple, #contractName# s’affiche avec la donnée correspondante pour chaque affilié sur la prévisualisation par affilié.
Exemple illustré :
La taille du SMS varie en fonction des champs personnalisés. Si la valeur d’un champ personnalisé de données des affiliés est vide, rien ne sera affiché sur la prévisualisation.
Les URL personnalisées sur le bloc Réseaux Sociaux : Si votre affilié a renseigné ses URL réseaux sociaux sous « Gérer mon compte / Réseaux Sociaux / URL », ce sont ces liens qui seront pris en compte lors de l’envoi. Sinon, ce sont ceux que vous aurez renseignés sur votre compte gestionnaire qui seront renseignés par défaut. Si aucune URL n’a été renseignée, ni sur le compte affilié ni sur le compte gestionnaire, l’icône du réseau social dont le champ URL est resté vide ne pourra pas fonctionner.
Étape 5 - Tester la campagne
Vous pouvez tester votre envoi vers votre propre email ou N° de mobile.
Étape 6 - Programmer l’envoi
Choisissez le meilleur moment pour envoyer votre campagne.
Étape 7 - Confirmer la campagne
Parcourez le récapitulatif pour vous assurer que tout correspond à ce que vous souhaitez. Si ce n’est pas le cas, vous pouvez toujours revenir en arrière en utilisant la touche retour en bas de votre écran.
Sinon, cliquez sur Envoyer. Une ligne est ajoutée sur votre liste de campagnes pour chaque affilié concerné par la campagne.
Vos affiliés concernés retrouveront également une ligne correspondant à cette campagne dans leur liste de campagnes.
Le crédit d’envois restant de chaque affilié sera pris en compte séparément. Si son seuil est atteint, la campagne de l’affilié en question est refusée. La campagne sera en parallèle bien envoyée pour les affiliés disposant d’un volume de mails ou sms suffisant sur leur compte.
Vous pouvez également opter pour “sauvegarder et quitter” si vous souhaitez y revenir plus tard. Vous retrouverez alors votre brouillon sous l’onglet “Mes brouillons” du menu “Campagnes”.
Statistiques et envoi pour les non-utilisateurs
Depuis les statistiques de votre opération, vous pouvez choisir d’envoyer une campagne au nom de vos affiliés qui n’ont pas utilisé l’opération avec un EMAIL :
- Cliquez sur Actions / Statistiques puis sur Qui utilise votre opération ?
- Visualisez les affiliés qui ont utilisé ou non l’opération.
- Cliquez sur Créer une campagne pour les non-utilisateurs.
- Créez votre campagne comme à l’accoutumée. Elle est par défaut paramétrée pour être envoyée au nom des affiliés qui n’ont pas utilisé l’opération.
- Vous pouvez modifier les affiliés au nom desquels vous souhaitez envoyer votre campagne.
Cette option n’est disponible que pour les campagnes email.
