Les Google Posts sont des contenus temporaires qui apparaissent directement sur les fiches de vos établissements aussi bien sur ordinateur que mobile (dans l’onglet Actu). 

Les Google Posts permettent donc aux points de vente de publier des actualités ponctuelles  (codes promotionnels pour les soldes, fermeture exceptionnelle, annonce d’évènements spécifiques…) sur leur fiche d’établissement Google Business Profile via des encarts spécifiques. 

Les posts, jusqu’à 10 du plus récent au plus ancien, s’affichent lorsqu’un internaute effectue une recherche Google sur votre nom. 

Voici un exemple d’affichage de Google posts en bas de votre fiche d’établissement Google My Business Profile :

Les posts vous permettent de tenir vos clients informés de l’actualité de votre établissement.  Vous pouvez ainsi :

• Améliorer votre visibilité locale et générer du trafic en point de vente.
• Communiquer directement avec vos clients locaux. 
• Améliorer l’expérience des clients grâce à des informations diffusées au moment opportun.
• Mettre en avant offres spéciales, événements, actualités essentielles…
• Animer votre base de clients et séduire de nouveaux prospects via du texte et des photos attractives.
• Profiter d’un canal de communication supplémentaire gratuit
• Rendre votre fiche d’établissement Google Business Profile plus attractive
• Être mieux référencé dans les moteurs de recherche (plus votre fiche est complète, avec au moins un Google Post, mieux c’est).

• Images : 
  • Photos
  • Facultatif mais très fortement recommandé
  • Limite de taille photos : minimum 400px de large et 300px de haut / maximum 10000px en largeur et en hauteur
  • Format 4/3 préconisé pour éviter les marges noires sur les côtés
  • Poids photos : 10 Ko min / 25 Mo max 
  • Format photos : jpeg ou png 

• Titre : 
  • obligatoire
  • limité à 58 caractères

• Date de début et date de fin : 
  • obligatoires
  • date de début = date du jour par défaut, modifiable
  • date de fin = J+7 par défaut. Modifiable jusque dans les 12 mois suivant la date de création du post (qui peut être différente de la date de début si vous l’avez modifiée). Ex : Si création du post le 12/05/2021, la date de fin ne pourra pas être après le 11/05/2022, même si vous aviez programmé une date de début postérieure au 12/05/2021. 

• Heure de début / heure de fin
  • facultatif

• Texte description :
  • facultatif
  • entre 100 et 1500 caractères max
  • saut de ligne possible

• Bouton d’action + URL de redirection
  • facultatif mais fortement recommandé
  • Choix d’actions : “Réserver”, “Commander en ligne”, “Acheter”, “En savoir plus”, “S’inscrire”, “Appeler”
  • Attention, si vous utilisez le bouton d’action « appeler », vous ne pourrez plus modifier le N° de téléphone qui figure sur votre fiche pendant toute la période de diffusion du post. 

Nous vous recommandons vivement de veiller à la qualité du contenu que vous publiez car les posts représentent une véritable vitrine de votre point de vente. 

Il est donc nécessaire d’y passer du temps pour définir votre objectif (inciter des prospects à vous appeler, faire venir des clients en magasin ou générer du trafic sur votre site web principalement).

Voici les points auxquels vous devriez porter particulièrement attention :

• Photos : c’est ce qui va attirer l’attention donc optez pour des visuels de qualité qui mettent votre entreprise en valeur. Choisissez des photos avec une bonne résolution et construites avec soin.

• Titre : décrivez votre événement de manière synthétique (58 caractères maximum). Placez-y les informations les plus pertinentes (mots clés). Inutile de préciser le nom de l’entreprise car il apparaît toujours dans le post.

• Texte descriptif : cette partie vous permet d’ajouter des informations pertinentes pour présenter votre événement. Il est ici possible de saisir jusqu’à 1500 caractères mais Google recommande ici de rédiger un texte entre 150 et 300 caractères pour que votre post reste attractif. 
  • Soyez concis : quels sont les points clefs à retenir ? Vous pouvez abréger les mentions d’heures (9h au lieu de 9 heures), jours (lun, mar, mer…) et mois (jan, fév, mars…) pour gagner des caractères disponibles, en veillant à rester compréhensible.
  • Soyez précis : quelles sont les consignes importantes pour guider vos clients (horaires, prix, lieu d’achat…).  N’annoncez pas plus d’une information par message
  • Restez sobre : n’abusez pas des points d’exclamation ni des majuscules. Vous pouvez utiliser des emojis pour attirer l’oeil mais n’en abusez pas au risque de rendre votre texte illisible. Attention, certains émojis peuvent également être à l’origine du rejet du post par Google (pistolet, flamme, crotte…)
  • Restez clairs pour tous : n’utilisez pas de jargon commercial ou technique propre à votre entreprise ou votre secteur d’activité mais méconnu du grand public. Ne rendez pas vos communications complexes en y ajoutant trop d’exclusions du type “uniquement de telle heure à telle heure sur les formules de saison”, “non applicable sur les forfaits X en dehors de produits à étiquettes bleues”.
  • Différenciez-vous : mettez en évidence vos arguments commerciaux pertinents pour ce post (livraison gratuite, remise exceptionnelle, mise à jour du catalogue…). Vous pouvez utiliser des émojis pour mettre en avant les propos les plus importants et apporter de la couleur à vos publications. Attention, certains émojis peuvent également être à l’origine du rejet du post par Google (pistolet, flamme, crotte…)
  • Pas de N° de téléphone : Google a indiqué récemment qu’il est interdit de publier un numéro de téléphone à l’intérieur d’un Google Post. Privilégiez plutôt le CTA « Appelez maintenant » si le souhait est d’inciter les internautes à appeler.

• Incitation à l’action : cet item est facultatif mais vous auriez tort de vous en priver ! Profitez de votre post pour augmenter les visites utiles sur votre site, avec des instructions telles que “réservez en ligne”, “en savoir plus”, “s’inscrire”, “appeler” et ainsi convertir vos lecteurs en futurs clients. Attention, si vous utilisez le bouton d’action « appeler », vous ne pourrez plus modifier le N° de téléphone qui figure sur votre fiche pendant toute la période de diffusion du post. 

Il n’est pas utile de préciser le nom de votre entreprise dans le titre ou le texte descriptif car il apparaît par défaut dans le post. Vous gagnez ainsi des caractères pour apporter d’autres informations pertinentes. 

Pour en savoir plus sur les bonnes pratiques de rédaction de post préconisées par Google, rendez-vous sur la page : Rédiger des posts de qualité pour votre entreprise

Si votre post ne respecte pas les règles imposées par Google, il sera supprimé directement par Google sans que nous puissions intervenir.

Vous recevrez alors un email de ce type envoyé par Google (format et contenu du mail susceptibles d’évoluer ainsi que l’expéditeur googlemybusiness-noreply@google.com et l’objet « Votre post a été supprimé de Google »)  :

Voici quelques raisons récurrentes pour lesquelles Google rejette certains posts* :

• numéro de téléphone dans la description.
• image provenant d’un autre site ou banque d’images. 
• contenu qui ne reflète pas la réalité du point de vente (les algorithmes de Google analysent aussi les photos et peuvent considérer que ce que vous publiez n’a rien à voir avec votre activité).
• publicité mensongère
• photo trop agrémentée de textes ou modifications. 
• photo ou vidéo prises dans des zones interdites
• trop d’éléments publicitaires.
• certains émojis ou visuels portant à interprétation (pistolet, flamme, cible…)
• contenu considéré comme illicite, intimidant, haineux, désobligeant, obscène, choquant… (selon les critères de Google)
• fautes d’orthographe, caractères spéciaux jugés non pertinents…
• lien vers des sites sans rapport direct avec l’activité (ou en tout cas dont Google ne perçoit pas le rapport)
• lien assimilés à des virus ou tentatives d’hameçonnage
• informations d’identités privées (adresses, informations jugées personnelles par Google)
• contenu en doublon (post entier, photo, vidéo, logo)