[Contacts] Base de Contacts

Si vous aimez les tuto-vidéos complets, retrouvez ici le webinar de formation de 35 minutes dédié à la présentation du menu Contacts.

Vous pouvez également consulter le pas-à-pas ci-dessous en dépliant les différents menus :

Sous l’onglet « Base de contacts », vous retrouvez l’intégralité des contacts que vous avez importés ou saisis sur Digitaleo.
Vous voyez immédiatement combien de contacts sont exploitables par canal : email, sms, message sur répondeur et adresse postale.
Un échantillon de votre base de contacts est directement affiché ainsi que différents menus que nous allons passer en revue ci-dessous.

Rechercher un contact

Recherche simple
Vous pouvez filtrer vos contacts sur les critères les plus fréquemment utilisés : Prénom, Nom, Email, Mobile, Téléphone Fixe.

Les contacts correspondant à votre recherche s’affichent.
Un compteur vous en précise le nombre ainsi que les canaux exploitables :

Sur cet exemple : 2 contacts ont une adresse gmail mais un seul est adressable par email car Sophie Meneur s’est désabonnée du canal email.

Recherche avancée
Les filtres avancés vous permettent de sélectionner plus finement plusieurs critères.

Par exemple :

– Civilité est égal à Madame ou Mme ou Me

– Nom commence par “Fort”

Vous obtiendrez tous les contacts dont le champ civilité est rempli avec les données Madame ou Mme ou Me ET dont le contenu du champ nom commence par Fort.

Alors d’après vous, quels sont les contacts qui ressortiront de cette recherche ?

=> Madame Fortineau : oui
=> Mme Fortin : oui
=> Madame Falbala : non (le nom ne commence pas par For)
=> M. Fortin : non (la civilité ne correspond pas à Madame ou Mme ou Me)

Pour créer votre recherche, faites glisser et précisez les critères de votre choix :
recherche avancée

Pastilles de couleur par canal

Des pastilles de couleurs vous permettent d’identifier rapidement le statut du contact sur chaque canal :
Liste noire V2

Légende :
Légende pastilles

Un point d’exclamation devant le nom vous indique qu’aucun canal n’est actif pour ce contact :

Les moyens de contacts désactivés, désabonnés, inactifs ou hardbounce, ne seront pas ciblés lors de vos prochains envois. Ils seront déduits du calcul des destinataires adressables par canal :

canaux

Sur cet exemple, votre liste contient 1076 contacts, sur lesquels vous pouvez cibler :

653 emails : tous les contacts de votre liste disposant d’une adresse email dont sont déduits les doublons et les adresses email déjà en liste noire (désactivés, désabonnés, inactifs et les emails ayant provoqué un retour hardbounce ou une déclaration en spam sur vos précédents envois).
271 numéros de mobile adressables via sms : tous les contacts de votre liste disposant d’un numéro de mobile dont sont déduits les doublons et les numéros déjà en liste noire (désabonnés car ayant répondu « stop » lors d’une précédente campagne ou désactivés par vos soins depuis la fiche contact).
274 numéros de mobile adressables via message sur répondeur : tous les contacts de votre liste disposant d’un numéro de mobile dont sont déduits les doublons.

Pour en savoir plus sur les différents statuts, consultez le guide Liste Noire.

Personnaliser l’affichage des colonnes

Cliquez sur la roue crantée

pour choisir les colonnes que vous souhaitez voir apparaître.

Vous pouvez ensuite les classer dans l’ordre qui vous convient.

Exporter

Le bouton “Exporter la base” vous permet de faire un export de tous vos contacts en vous laissant le choix des colonnes à exporter.
Cochez les cases des champs que vous souhaitez retrouver dans votre export puis cliquez sur “exporter”.

Votre export est directement disponible au format .csv.

Ajouter des contacts

3 possibilités pour ajouter des contacts dans votre base de contacts sur Digitaleo :

Ajouter des contacts

Ajouter directement et un à un : vous permet de remplir directement chaque fiche contact l’une après l’autre.
Importer un fichier : vous permet d’importer un fichier comportant plusieurs contacts. Retrouvez les différentes étapes de l’import de fichier sur le guide dédié.
Connectez Digitaleo à vos applications CRM et marketing pour synchroniser vos contacts en temps réel : nous mettons à votre disposition des intégrations simples pour synchroniser vos contacts et automatiser votre marketing.

Quel que soit le mode d’ajout, veillez à homogénéiser la saisie de vos données pour pouvoir segmenter efficacement par la suite. Par exemple toujours saisir “Madame” ou “Monsieur” dans le champ « civilité » et éviter les variantes (Mme, Me, M., Mr…) qui ne seraient pas reconnues lors d’une segmentation sur “Madame” ou “Monsieur”.

Paramétrer une fiche contact

En cliquant sur la ligne d’un contact, vous affichez le menu vous permettant de le modifier.

Vous pouvez alors :

modifier le contenu de tous les champs existants simplement en cliquant dessus,
ajouter ou retirer des tags,
supprimer le contact,
gérer les activations sur les différents canaux :

Gérer les canaux

organiser différemment les données :

modif fiche contact

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