Les statistiques sont mises à jour en date du 6 de chaque mois.
Depuis un accès de gestionnaire de réseau (visibilité locale), vous pouvez filtrer les statistiques par :
- par affilié et groupes d’affiliés
- statut des points de vente
- Tous ou Google ou Facebook
Cliquez sur “Appliquer” pour valider votre filtre et sur “réinitialiser” pour le supprimer.
Utilisez le calendrier pour définir la période d’analyse de votre choix :
Si vous avez appliqué un filtre, les données qui s’affichent correspondent à la concaténation des points de ventes concernés par votre filtre sur la période choisie.
Pour chaque indicateur, nous affichons également l’évolution en pourcentage par rapport à la période précédente (les 6 mois précédents si vous avez sélectionné une période de 6 mois, par exemple).
Statistiques Google
GOOGLE BUSINESS PROFILE : LES STATISTIQUES ÉVOLUENT :
Avant, si un internaute voyait plusieurs fois la même fiche, chaque vue était comptée, même si celles-ci étaient faites dans la même journée ou à quelques minutes d’intervalle.
Depuis janvier 2023, si un internaute voit plusieurs fois la même fiche sur la même plateforme (Google/Maps) et sur le même support (mobile/desktop) sur une période de 24h, ces vues ne seront comptabilisées qu’une seule fois.
Même chose pour les demandes d’itinéraires : plusieurs clics en 24h par un même utilisateur unique (même support) sur le bouton demande d’itinéraire d’une fiche n’en comptabiliseront qu’un seul.
– Vues Google : indique combien d’utilisateurs uniques ont abouti sur la page en 24h (si un même internaute visualise plusieurs fois votre page sur 24h, une seule vue sera comptabilisée).
– Clics vers le site web : indique combien de fois le bouton “Site Web” a été cliqué sur votre fiche point de vente.
– Demandes d’itinéraire : indique le nombre d’utilisateurs uniques par jour ayant cliqué sur le bouton demande d’itinéraire (un même utilisateur ayant cliqué plusieurs fois en 24h depuis le même support ne sera comptabilisé qu’une seule fois).
– Appels téléphoniques : indique combien de fois le bouton “Appeler” a été cliqué sur votre fiche point de vente.
Les volumes affichés additionnent les vues Search (recherches) aux vues sur Google Maps sur la période choisie.
L’historique de vos données est repris sur les 18 mois précédant votre intégration sur Digitaleo.
Vous pouvez visualiser le détail par mois au survol de la souris sur le graphique :
Le détail des interactions (clics sur les boutons site web, itinéraire et appeler) est également consultable sous forme de graphique :
Graphique « Modifications des fiches »
Pour les accès gestionnaire qui disposent de la fonctionnalité de synchronisation, ce graphique permet d’identifier facilement si les points de vente passent par Digitaleo ou par Google pour mettre à jour leur fiche.
Vous pouvez ainsi ajuster la règle de synchronisation si elle ne correspond pas à l’usage de votre réseau.
Statistiques Facebook
- vues facebook
- clics vers le site web
- demandes d’itinéraire
- appels téléphoniques générés
L’encart “optimisation des fiches” vous permet de détecter rapidement quelles fiches ont besoin d’être améliorées et selon quels critères.
Si vous disposez d’un accès gestionnaire, visualisez la synthèse ou le détail par critère à l’aide du menu déroulant :
Vous pouvez également sur cet encart :
– exporter les données au format .csv en cliquant sur le bouton “Exporter”.
– relancer automatiquement les affiliés concernés par des fiches à optimiser en cliquant sur le bouton “Alerter les affiliés”. Chaque affilié concerné par votre sélection de critères recevra un mail récapitulatif des fiches points de ventes qui nécessitent son attention.
Exemple de sélection :
Exemple du mail reçu par votre affilié :
Depuis l’onglet statistique de chaque fiche point de vente, vous pouvez également visualiser :
- les critères à compléter :
- l’état de diffusion de la fiche sur les différentes plateformes :
Le nom de chaque plateforme s’affiche au survol de la souris. Vous pouvez cliquer sur le logo pour être renvoyé vers le site correspondant.
