Ce guide récapitule, étape par étape, toutes les explications et conseils pour bien remplir votre fiche point de vente.
Nom de l’établissement
Le nom de votre établissement est obligatoire.
C’est le nom qui figure sur les documents commerciaux, les cartes de visite, le papier à en-tête de la société ou les factures, en plus des mentions obligatoires : dénomination sociale, siège social, numéro Siren, etc.
Le nom de votre établissement sera visible sur toutes les plateformes.
Raison sociale
La dénomination sociale est obligatoire.
Il s’agit du nom de la structure juridique à laquelle est rattachée votre établissement (SARL, EURL, SA, SAS, SNC, etc.).
La raison sociale et le nom de l’établissement peuvent être identiques.
La raison sociale ne sera pas visible.
N° de SIRET
Veillez à ne pas confondre N° de SIRET et N° de SIREN.
Vous pouvez trouver votre N° de SIRET sur votre extrait Kbis
Le N° de SIRET ne sera pas visible sauf sur Hoodspot.
Code NAF
Le code NAF (ou APE) est obligatoire. Il s’agit d’un code délivré par l’Insee lors de l’immatriculation de votre entreprise. Il est composé de 4 chiffres + 1 lettre.
Le code NAF figure sur sur votre extrait Kbis.
Le code NAF ne sera pas visible.
Code magasin
Saisi en amont lors de la création du compte.
Téléphone
Le numéro de téléphone du point de vente est obligatoire et sera visible sur toutes les plateformes.
Email
L’email du point de vente est obligatoire mais n’est pas visible par l’utilisateur final.
Seuls Justacôté et Hoodspot permettent aujourd’hui de contacter un point de vente directement par mail (sans pour autant rendre l’adresse visible).
Site web
L’URL de votre site web est un plus que nous vous recommandons pour améliorer votre référencement local.
L’adresse doit être renseignée intégralement et sans faute : https://www.digitaleo..fr/
Votre site web sera ainsi accessible depuis les plateformes Google My Business, Facebook, Horaires Commerce, Les Horaires, Justacoté, Foursquare, Waze et OpenStreetMap.
Fax
Donnée facultative qui ne sera pas publiée.
Adresse
Complément d’adresse
Code Postal
Ville
Pays
L’adresse de votre établissement sera visible sur toutes les plateformes.
Exemple d’affichage des données sur Google My Business :
Zones desservies
(ajouter des zones villes, départements, régions)
Saisir les zones de manière contiguës pour définir un périmètre global
Les zones desservies sont utilisées par Google My Business.
Les zones que vous sélectionnez ici définissent un périmètre autour de votre point de vente.
Si vous ajoutez une zone trop éloignée (département non contigu, villes d’une autre région…), le périmètre sera élargi d’autant et ne sera plus cohérent.
Voici un exemple de zone desservie mal utilisée (avec des zones non contiguës) :
Et ici d’une zone bien utilisée (avec saisie de zones contiguës pour définir un périmètre) :
La zone desservie permet à des professionnels ne possédant pas de point de vente physique, et se déplaçant au contraire chez leur client, d’apparaître quand même sur Google My Business.
Lorsque l’établissement propose les 2 types de prestations : point de vente et déplacement, il est également possible de spécifier ses zones desservies. Les expériences récentes montrent toutefois que cette information n’a pour l’heure pas d’impact significatif sur le référencement.
Les horaires d’ouverture de votre point de vente doivent être renseignés.
Nous vous recommandons de les mettre à jour sans attendre au fil des changements.
Vous pouvez également programmer vos horaires exceptionnels (jours fériés, ouvertures ou fermetures exceptionnelles, congés…).
Nous préconisons de renseigner tous les jours fériés en “horaires exceptionnels” même si vos horaires habituels ne changent pas afin que l’information soit claire. Si les horaires exceptionnels ne sont pas renseignés sur un jour férié, Google affiche par défaut la mention “ces horaires sont susceptibles de varier” qui laissent les internautes dans le flou.
En plus de votre logo (obligatoire) + photo de profil + photo de couverture qui apparaîtront sur votre page Google My Business, est nécessaire d’ajouter au moins un visuel dans votre galerie photo et nous vous recommandons vivement d’en prévoir au moins 3 différents de vos photos de logo, profil et couverture.
La photo de profil doit être différente de la photo du logo et des photos contenues dans la galerie.
La photo de profil apparaît en tant que vignette dans la réponse aux avis ou aux questions sur Google My Business.
Pour la couverture, nous recommandons une belle photo de devanture ou un grand angle des espaces d’accueils du public.
La photo de couverture est celle qui sera associée à votre point de vente sur la plateforme Digitaleo.
La photo de couverture sera généralement privilégiée par Google pour apparaître comme photo principale sur votre page Google My Business. Toutefois, Google ne s’engage pas sur cette règle et affiche parfois en 1er la photo la plus consultée.
Vous pouvez ajouter jusqu’à 20 photos qui apparaîtront dans votre galerie photo Google My Business. Il est recommandé de proposer autant de photos que possible et de les diversifier.
Google refuse les photos retouchées ou avec un filtre type « mosaïque ».
Les photos choisies doivent être représentatives de votre activité : logo, façade du point de vente, photo de l’équipe, photos des articles…
Google recommande de mettre son logo dans la galerie d’images pour aider les marques à améliorer leur notoriété et faciliter leur identification par les clients.
Nous vous recommandons de vous faire assister par un graphiste si nécessaire. Les tailles indiquées ont été établies pour permettre l’ajout sur toutes les plateformes, il se peut donc qu’elles diffèrent de celles des photos que vous aviez déjà sur vos fiches Google My Business.
Logo:
Format min : 450 x 450
Ratio : 1:1
Format accepté : JPG ou PNG
Photo de profil :
Format min : 450 x 450
Ratio : 1:1
Format accepté : JPG ou PNG
Photo de couverture :
Format min : 800 x 450
Ratio : 16:9
Format accepté : JPG ou PNG
Autres photos :
Format min : 450 x 450
Aucun ratio requis
Format accepté : JPG ou PNG
Vous pouvez modifier ou supprimer vos photos en utilisant le menu :
Vous pouvez récupérer l’URL de vos photos déjà hébergées sur la plateforme.
Pour en savoir plus sur l’affichage des photos sur les autres plateformes, voici une FAQ dédiée : Presence Management : où mes photos s’affichent-elles ?
Vous pouvez visualiser la catégorie principale dans laquelle se situe votre point de vente.
Google préconise de ne privilégier qu’une seule catégorie : celle qui définit le mieux votre activité.
Selon les portails, le nom de la catégorie peut légèrement varier. La catégorie que nous affichons sera celle utilisée par Google My Business.
Précisez aussi les services proposés qui caractérisent au mieux votre point de vente.
- Ces attributs sont pré-définis par Google.
- Google attribue à chaque catégorie une série de services qu’il peut modifier à sa guise sans que nous en soyons informés. Il est donc possible que certains services initialement proposés ne soient plus disponibles et que de nouveaux apparaissent.
Ces données sont utilisées par Google My Business selon des règles de diffusion propres à Google qui pourront être différentes sur PC et sur Mobile.
Les mots-clefs sont nécessaires pour la plateforme Horaires Commerces. Nous vous recommandons d’ajouter un maximum de mots-clés qui caractérisent votre point de vente tels que les services et produits proposés.
La description courte est obligatoire. Elle vous permet de valoriser efficacement votre point de vente en 200 caractères maximum. Les termes employés doivent donc être cohérents avec le discours de la marque et inclure les mots clefs stratégiques.
Elle sera mise en avant par certaines plateformes telles que Les Horaires, Justacôté, Foursquare, Waze, Factual et Hoodspot (liste susceptible d’évoluer car les plateformes modifient parfois leurs règles d’affichage sans préavis).
La description longue vous permet d’apporter des précisions en 500 caractères minimum et 750 caractères maximum. Rédigez une description conforme à votre activité en incluant des mots-clefs qui permettent de la qualifier au mieux et que les internautes seront susceptibles de rechercher. N’incluez pas de liens URL.
Le statut (ouvert / fermé / fermé temporairement) de votre point de vente et la date d’ouverture (facultative) sont retranscrits par Google My Business.
Si vous activez le statut « fermé temporairement », les avis seront masqués. Si vous préférez que les avis restent visibles, en cas de fermeture temporaire courte par exemple, utilisez plutôt la fonctionnalité « horaires exceptionnels ».
Nous vous encourageons également à bien mettre à jour les sections « description » & « services proposés » et pour vous assurer que vous avez bien laissé un maximum de consignes (prise de RV obligatoire, lien URL vers votre site E-shop, mise en place du click & collect…)
Les points essentiels pour référencer votre établissement :
- Nom de l’établissement
- Adresse
- Téléphone
- Horaires
- Site Web
- Catégorie principale
- 1 à 3 photos
- Descriptions (750 caractères max)