Nom de l’établissement
Le nom de votre établissement est obligatoire. 50 caractères maximum.
C’est le nom qui figure sur les documents commerciaux, les cartes de visite, le papier à en-tête de la société ou les factures, en plus des mentions obligatoires : dénomination sociale, siège social, numéro Siren, etc.
Le nom de votre établissement sera visible sur toutes les plateformes.

Nom complet de l’établissement

Permet de mettre un nom plus long (entre 51 et 100 caractères) sur Google uniquement, si votre dénomination sociale dépasse les 50 caractères. Si ce champ est renseigné, il sera diffusé sur Google à la place du champ « Nom de l’établissement ». Ce dernier reste obligatoire pour être diffusé sur les autres portails.

Raison sociale
La dénomination sociale est obligatoire.
Il s’agit du nom de la structure juridique à laquelle est rattachée votre établissement (SARL, EURL, SA, SAS, SNC, etc.).
La raison sociale et le nom de l’établissement peuvent être identiques.
La raison sociale ne sera pas visible.

N° de SIRET
Veillez à ne pas confondre N° de SIRET et N° de SIREN. Le numéro SIREN sert à identifier l’entreprise en tant qu’entité. Le numéro SIRET identifie chaque établissement de l’entreprise.
Vous pouvez trouver votre N° de SIRET sur votre extrait Kbis
Le N° de SIRET ne sera pas visible sauf sur Hoodspot.

Code NAF
Le code NAF (ou APE) est obligatoire. Il s’agit d’un code délivré par l’Insee lors de l’immatriculation de votre entreprise. Il est composé de 4 chiffres + 1 lettre.
Le code NAF figure sur sur votre extrait Kbis.
Le code NAF ne sera pas visible.

Code magasin
Saisi en amont lors de la création du compte.

Téléphone
Le numéro de téléphone du point de vente, visible sur toutes les plateformes, n’est pas obligatoire mais très fortement préconisé pour le bon référencement de votre fiche voire incontournable. Si votre établissement ne dispose pas encore d’un téléphone, vous pouvez ne pas le renseigner pour publier votre fiche. En revanche, nous vous conseillons vivement de vous empresser de l’ajouter dès qu’il sera disponible.

• Téléphone (valeur par défaut sur l’ensemble des plateformes) * = le téléphone qui sera visible par défaut sur toutes les plateformes si vous ne spécifiez pas de numéros spécifiques dans l’encart qui suit, intitulé « Téléphone spécifique à certaines plateformes ». 
• Téléphone spécifique à certaines plateformes = vous pouvez choisir de différentier le numéro qui apparaîtra sur votre fiche google et sur votre compte Facebook. Recommandé notamment si vous utilisez des numéros trackés.

Email
L’email du point de vente est obligatoire mais n’est pas visible par l’utilisateur final sur Google.
Seuls Justacôté et Hoodspot permettent aujourd’hui de contacter un point de vente directement par mail (sans pour autant rendre l’adresse visible).

Site web
L’URL de votre site web est un plus que nous vous recommandons pour améliorer votre référencement local.
L’adresse doit être renseignée intégralement et sans faute.
Votre site web sera ainsi accessible depuis les plateformes Google Business Profile, Facebook, Horaires Commerce, Les Horaires, Justacoté, Foursquare, Waze et OpenStreetMap.

Cliquez sur le bouton « Ajouter un tracking » si vous souhaitez ajouter des UTM pour mesurer le trafic en provenance de votre fiche.

Fax
Donnée facultative qui ne sera pas publiée.

Adresse
Complément d’adresse
Code Postal
Ville
Pays

L’adresse de votre établissement sera visible sur toutes les plateformes.

Exemple d’affichage des données sur Google Business Profile :

Zones desservies
Vous pouvez ajouter des zones de chalandises : villes, départements, régions.

Si d’autres types de zones existent déjà sur votre fiche (ex : quartier), ils seront repris sous « Autres ». Vous pourrez les supprimer mais pas les ajouter depuis Digitaleo pour le moment. Seules des zones villes, départements, régions peuvent être ajoutées pour le moment.

Saisir les zones de manière contiguës pour définir un périmètre global
Les zones desservies sont utilisées par Google Business Profile.
Les zones que vous sélectionnez ici définissent un périmètre autour de votre point de vente.
Si vous ajoutez une zone trop éloignée (département non contigu, villes d’une autre région…), le périmètre sera élargi d’autant et ne sera plus cohérent.

Voici un exemple de zone desservie mal utilisée (avec des zones non contiguës) :

Et ici d’une zone bien utilisée (avec saisie de zones contiguës pour définir un périmètre) :

La zone desservie permet à des professionnels ne possédant pas de point de vente physique, et se déplaçant au contraire chez leur client, d’apparaître quand même sur Google Business Profile.
Lorsque l’établissement propose les 2 types de prestations : point de vente et déplacement, il est également possible de spécifier ses zones desservies. Les expériences récentes montrent toutefois que cette information n’a pour l’heure pas d’impact significatif sur le référencement.

Les horaires d’ouverture de votre point de vente doivent être renseignés.
Nous vous recommandons de les mettre à jour sans attendre au fil des changements.

Vous pouvez également programmer des horaires exceptionnels pour votre fiche Google (jours fériés, ouvertures ou fermetures exceptionnelles, congés…).
Nous préconisons de renseigner tous les jours fériés en “horaires exceptionnels” afin que l’information soit claire. Si les horaires exceptionnels ne sont pas renseignés sur un jour férié, Google affiche par défaut la mention “ces horaires sont susceptibles de varier”, ce qui laisse les internautes dans le flou.

En plus de votre logo (obligatoire) + photo de profil + photo de couverture qui apparaîtront sur votre page Google Business Profile, il est nécessaire d’ajouter au moins un visuel dans votre galerie photo et nous vous recommandons vivement d’en prévoir au moins 3 différents de vos photos de logo, profil et couverture.

La photo de profil doit être différente de la photo du logo et des photos contenues dans la galerie. 

• La photo de profil apparaît en tant que vignette dans la réponse aux avis ou aux questions sur Google Business Profile.
  
  Attention, les photos ajoutées par les internautes peuvent apparaître en photo de profil si vous n’en aviez pas déjà mis une et ne pas correspondre à l’image que vous souhaitez renvoyer.

• La photo de couverture : nous recommandons une belle photo de devanture ou un grand angle des espaces d’accueils du public pour votre fiche Google.
  La photo de couverture est celle qui sera associée à votre point de vente sur la plateforme Digitaleo.
  La photo de couverture sera généralement privilégiée par Google pour apparaître comme photo principale sur votre page Google Business Profile. Toutefois, Google ne s’engage pas sur cette règle et affiche parfois en 1er la photo la plus consultée.

La photo de couverture n’est pas toujours celle qui s’affiche dans les résultats de recherche. Voici 4 cas pour lesquels Google peut modifier votre photo de couverture :

1. Google choisit d’afficher une photo de couverture correspondant à la recherche effectuée. Exemple : Affichage d’une photo avec un pneu si vous recherchez “achat pneu près de chez moi”
2. Google a modifié la photo de couverture par une photo plus récente.
3. Google a modifié votre photo car la précédente était pixélisée ou trop floue ou si elle représentait un logo.
4. Il arrive parfois que l’Intelligence Artificielle de Google fasse le choix d’afficher une photo différente pour des raisons inexpliquées.

Augmentez vos chances de voir la photo de votre choix s’afficher comme photo de couverture en suivant ces recommandations :

• Choisissez une photo d’excellente qualité.
• Respectez les dimensions précisées sur la plateforme.
• Sélectionnez une photo dont la majorité du contenu se trouve dans la moitié haute de l’image.
• Préférez un gros plan sur le sujet principal cohérent avec votre activité, sans trop de détails autour.
• Les images d’extérieur sont généralement favorisées par l’algorithme de Google

• Les photos de la galerie : Vous pouvez ajouter jusqu’à 30 photos qui apparaîtront dans votre galerie photo Google Business Profile. Il est recommandé de proposer autant de photos que possible et de les diversifier.
  Google refuse les photos retouchées ou avec un filtre type « mosaïque ».

Google recommande de mettre son logo dans la galerie d’images pour aider les marques à améliorer leur notoriété et faciliter leur identification par les clients.

Logo:
Format min : 450 x 450
Ratio : 1:1
Format accepté : JPG ou PNG

Photo de profil :
Format min : 450 x 450
Ratio : 1:1
Format accepté : JPG ou PNG

Photo de couverture :
Format min : 800 x 450
Ratio : 16:9
Format accepté : JPG ou PNG

Autres photos :
Format min : 450 x 450
Aucun ratio requis
Format accepté : JPG ou PNG

Vous pouvez modifier ou supprimer vos photos en utilisant le menu :

Vous pouvez récupérer l’URL de vos photos déjà hébergées sur la plateforme.

Pour en savoir plus sur l’affichage des photos :

• Presence Management : où mes photos s’affichent-elles ?
• Presence Management : pourquoi mes photos ne sont-elles pas publiées sur ma fiche Google ?
• Les critères de Google à respecter

La catégorie principale est une donnée très sensible pour Google, sa modification doit rester exceptionnelle.

Jusqu’à 9 catégories secondaires peuvent être ajoutées et font partie des facteurs clefs pour améliorer votre référencement local. L’accès à leur modification pourra avoir été verrouillé par le référent de votre réseau.

Selon les portails, le nom de la catégorie peut légèrement varier. La catégorie que nous affichons sera celle utilisée par Google My Business.

Nous vous invitons à vous rapprocher de votre Customer Success Manager pour toute question concernant les catégories visibles sur votre fiche. L’extension chrome GMB Everywhere vous permet également de consulter les catégories utilisées par vos concurrents.

Précisez aussi les services proposés qui caractérisent au mieux votre point de vente.

Ces données sont utilisées par Google selon des règles de diffusion propres à Google qui pourront être différentes sur PC et sur Mobile.

Google modifiant régulièrement ses options, il peut être utile de revoir votre sélection tous les 6 mois. Toutefois, n’oubliez pas qu’un changement de catégorie a de nombreuses implications (remise en cause des services proposés, soumission à validation chez Google…). C’est pourquoi la catégorie principale n’est pas directement modifiable. Si vous devez la modifier, nous vous invitons à contacter notre service clients.

La description courte est obligatoire. Elle vous permet de valoriser efficacement votre point de vente en 200 caractères maximum. Les termes employés doivent donc être cohérents avec le discours de la marque et inclure les mots clefs stratégiques.
Elle sera mise en avant par certaines plateformes telles que Les Horaires, Justacôté, Foursquare, Waze, Factual et Hoodspot (liste susceptible d’évoluer car les plateformes modifient parfois leurs règles d’affichage sans préavis). N’incluez pas de liens URL. N’utilisez pas d’émojis (ils n’apportent rien à votre référencement et risquent d’être mal interprétés par Google qui pourrait alors suspendre votre fiche sans explication).

La description longue vous permet d’apporter des précisions et sera reprise sur la fiche Google.
Une description inférieure à 200 caractères ne pourra être diffusée que sur Google.
Un minimum de 200 caractères est recommandé.
Rédigez une description conforme à votre activité en incluant des mots-clefs qui permettent de la qualifier au mieux et que les internautes seront susceptibles de rechercher.

Le statut (ouvert / fermé / fermé temporairement) de votre point de vente et la date d’ouverture (facultative) sont retranscrits par Google.

Nous vous encourageons également à bien mettre à jour les sections « description » & « services proposés » et pour vous assurer que vous avez bien laissé un maximum de consignes (prise de RV obligatoire, lien URL vers votre site E-shop, mise en place du click & collect…)

Un gestionnaire de réseau peut choisir de verrouiller certains champs pour que les utilisateurs locaux ne puissent pas les modifier, en utilisant le cadenas.

Affichage côté gestionnaire :

Affichage côté utilisateur affilié :

Les points essentiels pour référencer votre établissement :

• Nom de l’établissement
• Adresse
• Téléphone
• Horaires
• Site Web
• Catégorie principale
• 1 à 3 photos
• Descriptions (750 caractères max)

• Champs du formulaire qui seront diffusés sur Facebook : 
  • Rubrique « Contact » : téléphone, email, site web
  • Rubrique « Coordonnées » : adresse, complément d’adresse, code postal, ville, pays
  • Rubrique « Horaires » : horaires génériques
  • Rubrique « Photos » : couverture dédiée à Facebook, faisant généralement office de bannière publicitaire
  • Rubrique « Description » : description courte et longue
  • Rubrique « Ouverture » : statut
  • Rubrique « Description » : catégories (équivalent à la catégorie Google car Facebook dispose de son propre référentiel)

• Champs du formulaire qui ne seront pas diffusés : 
  • Rubrique « Informations générales » : nom de l’établissement, raison sociale, n° de SIRET, code NAF, code magasin
  • Rubrique « Contact » : fax
  • Rubrique « Coordonnées » : zones desservies
  • Rubrique « Horaires » : horaires exceptionnels
  • Rubrique « Photos » : logo, photo de profil (impossible via API), couverture hors Facebook, galerie
  • Rubrique « Description » : services proposés, mots-clés
  • Rubrique « Ouverture » : date d’ouverture

Le bouton « Exporter toutes les fiches » génère un fichier .csv avec le contenu de l’ensemble des fiches de votre compte. Cet export vous permet par exemple d’identifier facilement les actions à mener (y a-t-il beaucoup d’affiliés dont la fiche n’a pas de logo ou d’horaires génériques ? Si oui, une modification en masse s’impose). Cela permet également d’historiser le contenu des fiches à un instant T.

Vous trouverez ce bouton :

• depuis l’onglet « Diffusion » si vous avez un accès gestionnaire :

• depuis la page d’accueil « Visibilité en ligne » côté affiliés :