Cet article contient des explications sur les statistiques d’une opération SMS.
L’affichage des statistiques d’une opération dépend des statuts que les opérateurs renvoient à Digitaleo. Les résultats sont alors catégorisés afin de vous permettre de mesurer vos performances d’envois ou celles de votre message. Les statistiques peuvent évoluer jusqu’à 72 heures après l’envoi.
Performances d’envoi
Statuts définitifs
Messages délivrés
Le messages a été remis au destinataire par l’opérateur téléphonique.
Messages non-délivrés
Le message n’est pas remis au destinataire par l’opérateur téléphonique.
Cela peut être dû à un numéro non attribué, une erreur technique ou encore au téléphone du destinataire non connecté au réseau pendant plus de 48h (ex: mobile éteint, hors couverture réseau).
Réception non confirmée
Nous n’avons aucune certitude sur la délivrabilité du message. Nous n’avons aucune information ou remontée de statuts de la part du fournisseur.
Statuts temporaires
Messages en cours d’envoi
Le message est transmis à l’opérateur téléphonique et est en cours d’acheminement vers le destinataire.
La quantité de messages ayant ce statut peut être liée au téléphone du destinataire non connecté au réseau ou encore au délai des remontées de statuts jusqu’à Digitaleo.
Messages programmés
Le message est programmé pour un envoi ultérieur ou bien en cours de traitement chez Digitaleo, qui étale les envois pour gérer le flux.
Options du sms
Désabonnements
Votre destinataire a répondu STOP au SMS, il est automatiquement désabonné de votre liste d’envoi.
Réponses
Vous pouvez récupérer les réponses de vos destinataires s’ils répondent dans les 7 jours qui suivent le sms (contrainte des opérateurs). Cette option doit être configurée à l’étape d’édition de votre SMS avant d’envoyer votre opération.
La récupération des réponses n’est pas compatible avec la personnalisation de
l’expéditeur du SMS.