Una campaña de relance, trigger o campaña automatizada es una secuencia de mensajes que se envían de manera automática, en función del comportamiento ante un primer mensaje.
El objetivo es dirigirte de manera más precisa a tus contactos en sucesivos mensajes, en función de cómo hayan reaccionado ante una primera comunicación, es decir, ganar en eficacia y en tiempo.
Por ejemplo, aquellos que han abierto nuestro email le podemos ofrecer contenido más concreto, porque ya han mostrado cierto interés en nuestro producto. En cambio, deberás adaptar tu mensaje y tratar de activar los contactos que no han abierto tu email, y por lo tanto; a priori, no muestran tanto interés en tus comunicaciones.