La segmentación permite agrupar contactos con características similares que responden a las mismas demandas con el fin de implementar acciones de marketing más enfocadas y dirigidas al cliente final.
Los objetivos de segmentación son:
- Responder a una necesidad identificada del cliente
- No saturar al cliente con mensajes no orientados a sus intereses que aumenten el riesgo de ser marcado como spam o tener una tasa de apertura muy baja
- Centrar tus fuerzas en los destinatarios con potencial real
info_outline Asegúrate de enriquecer tu base de datos de forma periódica recopilando la mayor cantidad posible de información sobre tus contactos. Cuanto más rica sea su base de datos, más precisos serán tus segmentos, y es más probable que tus campañas tengan un impacto real en tus destinatarios.
En el apartado «Mis contactos» después pinchar la opción «Crear una lista de contactos», opción «Crear un segmento».
Establece tus criterios de segmentación con la ayuda de las opciones del menú desplegable. Primero selecciona el campo de tu lista de contactos, después la condición y por último el valor o valores que definirán tu segmento.
Ejemplo : segmentación de las personas que son residentes en la ciudad Vigo
Puedes establecer diferentes criterios para crear una lista mediante el botón.
De esta forma, se deben respetar ambos criterios para que el contacto aparezca en el segmento.
También es posible añadir la condición » o «, en caso de que quieras tener múltiples valores de segmentación.
A continuación, se visualizará la cifra exacta de los contactos de tu base de datos que cumplen ese criterio de segmentación. Una vez lo confirmes, se creará automáticamente una nueva lista dentro del apartado » Mis contactos » que corresponderá a este nuevo segmento.
En Digitaleo, los segmentos que crees se actualizan constantemente . Siguiendo con el ejemplo anterior, si tienes un contacto del que cambias el valor dentro del campo ciudad, se eliminará de esta lista. De la misma manera, si añades un nuevo contacto que cumple con el criterio ciudad Vigo, se unirá automáticamente a la lista segmentada.
Para tener tu segmento actualizado en todo momento solo tienes que pinchar la opción «Actualizar contadores» dentro del botón «Acciones».