En este artículo te explicamos los diferentes estados en los que se puede encontrar un mensaje de una campaña Email.
Con Digitaleo puedes conocer en todo momento el rendimiento de tu envío y el estado en el que se encuentran tus mensajes.
Conocer el significado de cada indicador es fundamental para poder evaluar tus campañas y analizar los resultados obtenidos.
Rendimiento del envío
Mensajes entregados
Mensaje entregado satisfactoriamente por el servidor de correo al destinatario.
info_outlineEn función del sistema de filtrado del servidor, el mensaje puede llegar a la bandeja de entrada u otra carpeta.
Mensajes no entregados
Mensaje no entregado al destinatario debido a un error técnico, bandeja de entrada llena o contenido bloqueado por el servidor.
Recepción no confirmada
Mensaje del que no hemos recibido la confirmación de recepción por parte del servidor.
Errores permanentes (Rebotes Duros o Hard bounces)
Mensaje no entregado al destinatario debido a un rechazo permanente del servidor.
Posibles causas: dominio desconocido o no existente, dirección no válida o entrega bloqueada por el servidor del destinatario.
Las direcciones con este error serán automáticamente desactivadas de la lista y no se utilizarán en los próximos envíos.
Errores temporales (Rebote Suave o Soft bounces)
Mensaje no entregado al destinatario debido a un rechazo temporal del servidor.
Posibles causas: cuenta inactiva o deshabilitada temporalmente, bandeja de entrada llena o que ha sobrepasado la capacidad de memoria, fallo temporal del dominio del usuario.
La plataforma intentará realizar el envío durante 5 días.
Mensaje en curso
Mensaje enviado por el servidor en proceso de recepción por el destinatario. El retraso en la entrega puede deberse a que el destinatario no está conectado a la red temporalmente.
Mensajes programados
Mensaje en curso de tratamiento o programados para su envío posterior.
Rendimiento del mensaje
Aperturas
Destinatarios que han abierto el mensaje.
Clics
Destinatarios que han pinchado en alguno de los enlaces. Se contabilizan solo visitas únicas.
Bajas
Destinatarios que se han dado de baja pinchando el enlace para desabonarse.
Quejas
Destinatarios que han marcado su mensaje como no deseado o Spam. Estas quejas pueden afectar sus envíos futuros (recepción bandeja de Spam).
Nuestro consejo: recopilar emails con consentimiento, limpiar la base de datos y segmentarla para orientar mejor las campañas.
No han abierto
Destinatarios que no han abierto el mensaje.
No han clicado
Destinatarios que no han pichado ninguno de los enlaces.
