Quelques conseils pour nettoyer vos fichiers de contacts : Écarter tous les contacts s’étant déjà désabonnés via un autre logiciel. Supprimer les contacts qui n’ont aucun historique ...
Pourquoi je ne retrouve pas le même volume de contacts entre mon import et ma liste ?
Il est tout à fait normal de ne pas avoir le même volume de contacts entre le fichier que vous importez et la liste que vous créez à partir de cet import. Voici pourquoi : Lors de l’import, la p...
Mes contacts peuvent-ils se désabonner / réabonner eux-mêmes?
En conformité avec le RGPD, les clients doivent disposer d’un moyen pour se désabonner de vos communications commerciales même s’ils ont préalablement donné leur accord pour les recevoir. Pou...
Puis je désabonner les contacts opt-outs récupérés sur un autre outil ?
Oui ! Vous le pouvez et vous le devez afin de respecter la RGPD et de garder des bases propres pour ne pas risquer de voir vos campagnes stoppées. Si vos contacts ont déjà refusé de recevoir vos c...
Comment utiliser le menu Contacts ?
Retrouvez ici le webinar de formation dédié au menu contacts. De nouveaux guides & FAQ ont également été rédigés pour vous accompagner, n’hésitez pas à les consulter.
[Contacts] Comment ajouter des contacts à une liste ?
La modification d’une liste diffère selon la façon dont elle a été initialement construite. Nous distinguons en effet 2 grands types de listes : 1) Les listes dynamiques, créées par segmentati...
[Contacts] Pourquoi enregistrer la configuration des champs ?
Lorsque vous avez fait correspondre toutes les en-têtes de votre fichier avec les champs de votre base sur Digitaleo, vous pouvez enregistrer cette configuration pour la réutiliser ultérieurement s...
Comment nettoyer mes fichiers de contacts ?
Pour préserver la qualité et la performance de vos campagnes email, il est nécessaire d’utiliser une base de données ne comportant que des adresses email valides (extension connue, nom de do...
[Contacts] Comment importer un fichier de contacts désabonnés ?
Lorsque vos contacts se sont désabonnés via un moyen non relié à Digitaleo, il est primordial de pouvoir les identifier comme tels sur la plateforme afin de ne pas les cibler à tort. Dans un 1er ...
[Contacts] A quoi correspond le caractère de séparation des colonnes ?
Lorsque vous importez un fichier .csv, les différentes colonnes sont séparées par un caractère qui peut être soit une virgule, soit un point-virgule, soit une tabulation. Notre logiciel détecte ...