Comment et où puis-je récupérer les réponses à mon opération SMS ?

Pour récupérer les réponses de vos destinataires à une opération SMS, commencez par créer une opération SMS.

A l’étape d’édition de votre SMS, cochez la case « Récupérer les réponses de mes contacts » :

Si vous cochez cette option, vous ne pourrez personnaliser le nom d’expéditeur. Les deux options ne sont pas cumulables.

Pour consulter vos réponses, cliquez sur l’onglet « Campagnes ponctuelles » ou « Campagnes automatisées » sous le menu « Campagnes ».
Dans le menu déroulant « Actions » situé en face de votre campagne, cliquez sur « Voir les résultats ».
Vous pouvez retrouver toutes les réponses en bas de la page.

Si besoin, vous pouvez également exporter le fichier des contacts ayant répondu, incluant le contenu de chaque réponse.
En restant sur la même page que précédemment, consultez le paragraphe « Performance du message ».
En face de « réponses », cliquez sur la flèche « télécharger la cible » :

Les opérateurs ne permettent pas de récupérer les réponses à un sms datant de plus de 7 jours.