Comment retrouver / modifier mon mot de passe ?

Sur l’écran d’accueil lorsque vous êtes déconnecté, cliquez sur « Mot de passe oublié ? »

Renseignez votre identifiant de connexion puis cliquez sur « Envoyer un email ».

Vous devez bien ici saisir votre identifiant de connexion et non votre email. Très souvent, votre identifiant de connexion équivaut à votre adresse email, mais ce n’est pas toujours le cas. C’est bien votre identifiant qu’il faut saisir ici :

Dans les deux cas, un email est envoyé à l’adresse enregistrée sur votre compte. Ouvrez le, puis cliquez sur « Réinitialiser mon mot de passe ». Vous êtes alors redirigé vers une page web qui vous permet de saisir un nouveau mot de passe. Pour terminer la réinitialisation, cliquez sur « Changer le mot de passe ».

Les règles pour la création d’un mot de passe sont les suivantes :

12 caractères minimum
Au moins 1 minuscule
Au moins 1 majuscule
Au moins 1 chiffre
Au moins 1 caractère spécial

Blocage de compte en cas d’essais infructueux : Si vous vous trompez plus de 10 fois (limite susceptible d’évoluer), votre contrat Digitaleo sera suspendu. Une notification sera envoyée à l’adresse e-mail liée à l’utilisateur ayant tenté de se connecter ainsi qu’à l’adresse email renseignée sur le contrat Digitaleo.

Si vous ne recevez pas le mail de réinitialisation après quelques minutes, nous vous invitons à vérifier dans votre dossier « spams ».

Votre identifiant se trouve sur l’email de confirmation que vous avez reçu lors de votre inscription à Digitaleo. Si vous ne le retrouvez pas, contactez notre service clients.