Il est tout à fait normal de ne pas avoir le même volume de contacts entre le fichier que vous importez et la liste que vous créez à partir de cet import.
Voici pourquoi :
- Lors de l’import, la plateforme exclut les contacts sans moyen de contact valide (sans aucun moyen de contact renseigné, ni email ni numéro de mobile, ou avec des moyens de contacts erronés tels que des adresses email ou les numéros de mobiles mal formatés).
Vous pouvez télécharger les contacts erronés en cliquant sur “Voir les erreurs”
- Lors de la création de la liste, la plateforme dédoublonne les contacts et exclut les contacts identifiés comme non adressables dans votre liste noire : les moyens de contacts désactivés, désabonnés, inactifs ou hardbounce, ne sont pas ciblés donc ils n’apparaissent pas dans le décompte.
Ils sont donc déduits du calcul des destinataires adressables par canal sur votre liste :
Sur cet exemple, votre import contenait 1085 contacts. 9 étaient en doublon. Votre liste contient donc 1076 contacts, sur lesquels vous pouvez cibler :
- 653 emails : tous les contacts de votre liste disposant d’une adresse email valide à l’exclusion des adresses email déjà en liste noire (désactivés, désabonnés, inactifs et les emails ayant provoqué un retour hardbounce ou une déclaration en spam sur vos précédents envois).
- 271 numéros de mobile adressables via sms : tous les contacts de votre liste disposant d’un numéro de mobile valide dont sont déduits les numéros déjà en liste noire (désabonnés car ayant répondu « stop » lors d’une précédente campagne ou désactivés par vos soins depuis la fiche contact).
- 274 numéros de mobile adressables via message sur répondeur : tous les contacts de votre liste disposant d’un numéro de mobile valide.
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